"Выгодная" защита жизни и здоровья туриста

9 Августа 2012
Теперь туристов будут информировать о наличии опасности, которая может угрожать жизни и здоровью в каждой конкретной стране. На основании указанной информации турист имеет право претендовать на возврат денег, уплаченных ранее за путевку. Данная процедура будет проходить в соответствии с правилом, определенным Административным регламентом по предоставлению Федерального агентства по туризму, согласно которому туроператоры, турагенты и туристы должны быть проинформированы о наличии угрозы безопасности в стране временного пребывания. Заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский уточнил, что на основании полученной информации турист имеет право отказаться от поездки и расторгнуть договор, при этом турагент или туроператор должен вернуть денежные средства, уплаченные за путевку в полном объеме.

Все виды чрезвычайных ситуаций объединены в четыре группы:
  •   угрозы чрезвычайного характера
  •   угрозы техногенного характера
  •   угрозы природного характера
  •   угрозы социального характера.
Прежде чем поставить в известность отдыхающих о вышеизложенных угрозах, оформляется разрешение государственных органов. Писаревский отметил, что к разрешениям относятся рекомендация МИД о нежелательности въезда в определенную страну или указ президента о проведении контртеррористической операции, карантин, объявленный Роспотребнадзором.

Ростуризс осуществляет свою деятельность в рамках соглашений с определенными службами, в частности с МВД, Росгидрометом и Роспотребнадзором. Решение об информировании населения Ростуризм принимает руководствуясь информацией, которая поступает от указанных ведомств. В качестве примера Евгений Писаревский указал на аналогичные приказы, которые выходили в 2011 году во время событий в в Тунисе, в Египте, в Японии. В указанных документах содержались соответствующие рекомендации, вводился специальный режим нахождения российских туристов за границей.Определенные обязанности накладывались на туроператоров и на туристов.

Информация о наличии опасности пребывания в определенной стране будет опубликована на официальном сайте Ростуризма, в государственных печатных и электронных СМИ. Помимо этого непосредственно турагенты и туроператоры будут проинформированы о возможной угрозе.

Одновременно с обнародованием приказа начнет работать "горячая линия" по поддержке туристов. По мнению Писаревского после осуществления указанных мероприятий туристы могут отказаться от поездки, если в стране действует чрезвычайная ситуация природного, техногенного характера либо массовые общественно-политические события. В отношении возврата денег, по мнению Евгения Писаревского, проблем возникнуть не должно. Туристу достаточно сообщить туроператору об обнародованном приказе Ростуризма о наличии угрозы безопасности в определенной стране. При отказе туроператора от возврата денежных средств туристу необходимо обратиться в Ростуризм. Сотрудники Ростуризма окажут помощь в урегулировании юридических аспектов возникшей ситуации, а также направят туроператору соответствующее информационное письмо.