В соответствии с Российским законодательством, потребитель имеет право вернуть покупку в магазин.
Наверно многие попадали в такую ситуацию – вам захотелось купить часы Franc Vila или другой марки, вы сделали долгожданное приобретение, а затем оказалось, что хронометр вам не подходит по какой-либо причине. В соответствии с Российским законодательством, потребитель имеет право вернуть покупку в магазин. Главное знать свои права и как все сделать так, чтобы вам гарантированно вернули деньги.
Уточните, подлежат ли часы возврату
Первое, что следует сделать, это выяснить, сможете ли вы вернуть покупку в торговый центр. Возврат гарантирован, если обнаружена неисправность по вине производителя. А вот если часики вам просто не подошли, то замена возможна не всегда. Нельзя обменять те модели, на которые имеется гарантия. Также возврату не подлежат дорогие изделия, частично выполненные из благородных металлов или украшенные драгоценными камнями.
Поход в магазин
В тех случаях, когда законодательство позволяет возврат, можно смело идти в магазин. С собой следует взять часы, чек и гарантийный талон, если он был выдан. Если нет гарантии, то вам могут обменять покупку или вернуть деньги. Когда гарантийное обслуживание предусмотрено, то вначале покупателю предложат бесплатный ремонт часов Franc Vila. И только в том случае, если он не даст результата, вам могут вернуть деньги.
Возврат денег
Осталось получить назад свои часы или деньги за них. В случае отказа следует обратиться на часовой форум Franc Vila и в Службу защиты прав потребителей. Ее сотрудники окажут помощь в составлении жалобы. Если речь идет об известном бренде, то может обращаться напрямую к производителю. Они берегут свою репутацию и всегда готовы помочь клиентам. Если все средства исчерпаны, а магазин не реагирует, пора обращаться в суд. Правда делать это стоит только тогда в том случае, когда стоимость изделия действительно большая. Иначе расходы на экспертизу и судебные издержки могут превысить сумму покупки.