ИТ-аутсорсинг для системного администрирования

Аутсорсингом называется передача непрофильных функций организации для выполнения сторонним компаниям, которые специализируются в той или иной сфере. Среди прочих его видов можно выделить ИТ-аутсорсинг – передачу сторонней фирме функций по разработке и внедрению информационных технологий (ИТ).

Сегодня на практике применяются две стратегии развития информационных технологий в деятельности предприятия. Первая включает в себя создание собственных ИТ-служб, которые занимаются разработкой, внедрением и сопровождением программных приложений. При втором варианте все эти операции выполняются специализированным провайдером со стороны.

Услугами ИТ-аутсорсинга организации пользуются по разным причинам. Среди них можно выделить следующие:

• сжатость сроков, в которые необходимо разработать и внедрить ИТ-проекты;
• наличие у поставщиков ИТ-услуг современных технологий, которые позволят усовершенствовать свои системы;
• отсутствие собственного персонала для обслуживания информационной сети;
• стремление повысить качество обслуживания внутренних пользователей;
• отсутствие собственного оборудования или низкий уровень ИТ-экспертизы предприятия.

В условиях современного бизнеса каждая компания нуждается во внутренней корпоративной электронной сети. Естественно, что системное администрирование такой сети должно быть высокоэффективным и надежным, иначе это отрицательно скажется на деятельности организации. Иногда даже незначительная неисправность может привести к простоям и срывам работы, что окажет влияние на конечные результаты.

Что же представляет собой системное администрирование?

Оно включает в себя:

• регулярное обследование оборудования, проведение профилактики;
• установление возможностей для улучшения функциональности системы;
• повышение работоспособности корпоративной компьютерной сети;
• выполнение работ по подбору, установке и настройке оборудования;
• проведение работ, касающихся установки или восстановлению ОС (операционных систем), необходимых программ;
• установление разграничений по доступу к системе для разных категорий пользователей;
• непрерывный мониторинг программного и аппаратного обеспечения локальной сети.

Чем выгоден ИТ-аутсорсинг?

В сегодняшних условиях обслуживание unix серверов и всей компьютерной корпоративной сети в целом требует высокого профессионализма. И далеко не всегда собственные ИТ-подразделения в таких случаях способны справиться с поставленными перед ними задачами. Чем это объясняется?

Как показывает практика, обычно отношения собственных специалистов в сфере ИТ и их работодателей весьма слабо формализованы. Поэтому нередки ситуации, когда в случае простоя организации из-за выхода из строя компьютерной сети с провинившегося сотрудника либо снимут часть заработной платы, либо даже ограничатся выговором.

По этой причине куда целесообразнее иметь договор с ИТ-компанией, которая отвечает за предотвращение и устранение неполадок в системе. Фирма, хорошо зарекомендовавшая себя на этом рынке услуг, просто не допустит сбоев в работе корпоративной информационной сети, а если таковые и возникнут, то сотрудники компании оперативно проведут наладку оборудования.