Добровольная сертификация

Процесс добровольной сертификации достаточно трудоемкий. Если в сферах обязательной сертификации все процедуры подробно прописаны и технологии уже давно отработаны, то для добровольной требуется индивидуальный подход в каждом конкретном случае. Необходимо разработать и утвердить методику и программу проведения испытаний. Случается, что заявители предлагают свои показатели, которые как они считают, необходимо проверять для оценки качества, но зачастую конечный потребитель теряется в специфичной терминологии. В интересах службы сертификации способствовать четкому пониманию заказчика о необходимости взглянуть на задачу шире и принимать во внимание потребительские характеристики и качества их продукции

Так, например, в рамках добровольной сертификации на испытания поступила бытовая соковыжималка для цитрусовых от известного зарубежного производителя, который выдвинул ряд контрольных показателей для проведения анализа: количество оборотов, мощность, энергоемкость и др. Но потребитель больше заинтересован в том, насколько сохраняются витамины в конечном продукте, сколько нужно фруктов для получения стакана апельсинового сока, насколько агрегат шумит во время работы и т.п. Наличие таких характеристик в сопроводительной документации значительно повысит интерес и лояльность потребителей к бренду, а производитель будет выглядеть в их глазах, как компания, которая проявляет заботу о покупателях. Именно на таких принципах формируют подход в своей работе органы по сертификации Казань при выполнении заказа.

Можно взять и другой пример: когда от крупного производителя климатической техники поступил запрос на добровольную сертификацию его продукции, которая предназначена для эксплуатации в условиях Крайнего Севера, т.е. внешний блок кондиционера должен функционировать при очень низкой температуре, что и требовала модернизация этого изделия. Перед службой сертификации встала задача проверить работоспособность доработанного агрегата в условиях максимально приближенных к условиям эксплуатации, для чего была задействована специальная климатическая камера, в которой была имитирована суровая зима. Именно в таких условиях была проведена вся программа испытаний, после чего уже был выдан соответствующий сертификат.

Специфика и сложность проведения работ по добровольной сертификации обуславливают высокую стоимость такой услуги: сертификация систем качества в некоторых случаях может превышать по стоимости обязательную сертификацию в 3–4 раза. Помимо этого возникает ряд технологических проблем, которые сопровождают организацию и проведение самих испытаний. Не исключено, что для проведения нестандартных испытаний может потребоваться дополнительное оборудование, которое не предусмотрено ГОСТ Р в рамках штатной сетки.

Другая проблема может возникнуть из-за недостатка квалифицированного персонала. Зачастую при формировании команды экспертов в той или иной отрасли приходится нанимать сторонних специалистов. Был случай, когда в сертификационную службу поступила заявка на сертификацию услуг, которые предоставляет железнодорожное депо: возникла необходимость обратиться в ОАО «РЖД» за помощью квалифицированных экспертов. Таким образом формируется плодотворное сотрудничество сертифицирующего органа и заявителей, в результате которого появляется возможность для дополнительного шага в направлении повышения конкурентоспособности и таких возможностей в системе добровольной сертификации достаточное количество.